Bitte mehr Weile als Eile
Als langjähriger Angestellter in leitenden Cx-Positionen oder als selbständiger Unternehmer (Executive Search und Berater) habe ich nahezu einige tausend persönliche Gespräche mit Mitmenschen führen dürfen. Noch immer bin ich von der Vielfalt dieser persönlichen Begegnungen fasziniert. Daraus hat sich bei mir eine hochgradige Kompetenz an Menschenkenntnis entwickelt.So erkenne ich heute schnell im «Vorbeigehen» ob jemand…
Wie die Italiener, auch Tessiner ihre USP gekonnt pflegen
Ein USP ist die Abkürzung für Unique Selling Proposition oder Unique Selling Point.Damit ist das besondere Merkmal eines Produkts, einer Dienstleistung oder eines Unternehmens gemeint, das es klar von der Konkurrenz unterscheidet und für die Kunden-Innen einen konkreten Nutzen bietet.Mein Beispiel DetailhandelNord-Schweiz: Grossmärkte haben dutzende Marken des gleichen Produktes im Gestell. An der Kasse wird…